付费问答

付费问答用于发起付费提问、处理回答，并允许其他用户付费围观已回答内容。该模块为 Pro 功能。

使用入口

• 管理员：KnowSphere 知识付费 → 控制台 → 付费问答
• 普通用户：个人中心 → 我的问答

发起提问

用户在 我的问答 中点击 发起提问，填写问题后提交并创建订单。

上图为已填写但未提交、未付款的示例。字段含义如下：

• 问题标题：简要说明需要解决的问题。
• 问题内容：补充背景、目标和需要回答的重点。
• 提问价格：提问人提交问题时对应的订单金额。
• 围观价格：其他用户查看受限回答时需要支付的金额。
• 允许他人围观付费：开启后，其他用户可按围观价格购买查看权限。

用户操作步骤

1. 进入 个人中心 → 我的问答，点击 发起提问。
2. 填写问题标题和完整的问题内容。
3. 设置提问价格；需要开放围观时，再设置围观价格并勾选允许围观。
4. 点击 提交并创建订单。
5. 按支付页面提示完成付款。未支付或支付失败的订单不应视为已完成提问。
6. 返回 我的问答 查看问题状态和回答内容。
7. 其他用户需要查看受限回答时，按页面提示创建围观订单并完成付款。

标题应能概括问题，正文应包含必要背景。提交前重点检查两个价格，避免把提问价格和围观价格填反。

后台管理

管理员在付费问答页面可以按时间和状态筛选记录，查看提问人、回答人、金额和处理状态，并跟踪待回答、已回答、已关闭等业务状态。

处理异常问答时应先核对关联订单：

1. 确认订单是否已支付、取消或退款。
2. 再检查问答当前状态和回答内容。
3. 最后执行关闭或其他运营处理。

不要在未核对订单时直接改变问答状态，否则可能出现用户已付款但无法查看回答，或未付款却获得查看权限的情况。

UC 个人中心

我的问答 用于发起提问，并分别查看自己的提问和已购买的围观问答。列表内容取决于当前登录账号产生的真实订单和问答记录，发起表单可参考上方截图。